Managed hosting
Ένα σαφές περιβάλλον φιλοξενίας και υποστήριξης για websites, e-shops και εφαρμογές.
What we do
Hosting & Support
Hosting, domains, συντήρηση και τεχνική υποστήριξη από την ίδια ομάδα που γνωρίζει το project σας.
The need.
The approach.
Η αξιόπιστη λειτουργία συνεχίζεται μετά το launch. Οργανώνουμε hosting, domains, monitoring και τεχνική υποστήριξη γύρω από τις πραγματικές απαιτήσεις του project, με σαφή ευθύνη και χωρίς ο πελάτης να συντονίζει πολλούς ασύνδετους προμηθευτές.
01 / Capabilities
Τι περιλαμβάνει.
- Hosting περιβάλλον προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις του project
- Domains, DNS και τεχνικός συντονισμός υπηρεσιών
- Backups, uptime monitoring και βασικοί έλεγχοι ασφάλειας
- Τεχνική διερεύνηση και υποστήριξη λειτουργίας
- Σχεδιασμός αναβαθμίσεων, αλλαγών και επόμενων releases
From clarity
to delivery.
- 01
Καταγράφουμε την υπάρχουσα υποδομή, τις εξαρτήσεις, την κρισιμότητα και τα σημεία ευθύνης.
- 02
Ορίζουμε το κατάλληλο περιβάλλον και ένα σαφές πλαίσιο υποστήριξης και επικοινωνίας.
- 03
Οργανώνουμε backups, monitoring, πρόσβαση και τις βασικές διαδικασίες λειτουργίας.
- 04
Παρακολουθούμε συμβάντα και προγραμματίζουμε διορθώσεις ή αναβαθμίσεις με ελεγχόμενο τρόπο.
02 / Use cases
Πού δημιουργεί αξία.
Launch support
Οργάνωση DNS, πιστοποιητικών, redirects, monitoring και τεχνικών ελέγχων πριν και μετά τη μετάβαση.
Ongoing care
Συνεχής τεχνική φροντίδα για συστήματα που χρειάζονται τακτικό έλεγχο και γρήγορη διερεύνηση προβλημάτων.
Product evolution
Προγραμματισμένες βελτιώσεις και releases από ομάδα που γνωρίζει ήδη την αρχιτεκτονική του project.
03 / Deliverables
Τι παραδίδουμε.
- Hosting και infrastructure setup
- Domain, DNS και launch configuration
- Backup και monitoring policy
- Support scope, κανάλια επικοινωνίας και τεχνική τεκμηρίωση
04 / Beyond launch
Συνεχής βελτίωση.
Διατηρούμε εικόνα της τεχνικής κατάστασης και συντονίζουμε τις επόμενες ενέργειες όταν αλλάζει το περιεχόμενο, η κίνηση ή οι απαιτήσεις. Οι νέες λειτουργίες και τα μεγαλύτερα upgrades συμφωνούνται ως ξεχωριστό scope.
05 / Questions
Χρήσιμες απαντήσεις.
Μπορείτε να αναλάβετε ένα project που φιλοξενείται ήδη αλλού;
Ναι, αφού προηγηθεί τεχνικός έλεγχος πρόσβασης, υποδομής, εξαρτήσεων και υφιστάμενων συμφωνιών ώστε να οριστεί με σαφήνεια τι μπορούμε να υποστηρίξουμε.
Περιλαμβάνονται αντίγραφα ασφαλείας και monitoring;
Μπορούν να περιληφθούν στο συμφωνημένο πλαίσιο. Η συχνότητα και η διατήρηση των backups, καθώς και οι έλεγχοι monitoring, ορίζονται ανάλογα με το project.
Η υποστήριξη περιλαμβάνει νέες λειτουργίες;
Η λειτουργική υποστήριξη και οι νέες δυνατότητες είναι διαφορετικά scopes. Μικρές παρεμβάσεις ή μεγαλύτερα releases εκτιμώνται και προγραμματίζονται ξεχωριστά.
Τι συμβαίνει όταν παρουσιαστεί ένα τεχνικό πρόβλημα;
Καταγράφουμε το περιστατικό, αξιολογούμε την επίδραση και διερευνούμε την πραγματική αιτία. Ο χρόνος και η διαδικασία απόκρισης εξαρτώνται από το συμφωνημένο επίπεδο υποστήριξης.