Hosting με τεχνική διαχείριση
Ένα σαφές περιβάλλον φιλοξενίας και υποστήριξης για websites, e-shops και εφαρμογές.
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε
Φιλοξενία & τεχνική υποστήριξη
Αναλαμβάνουμε τη φιλοξενία, την παρακολούθηση και την τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής σου, με πλαίσιο υπηρεσιών που συμφωνούμε μαζί.
Τι χρειάζεσαι
και πώς το αντιμετωπίζουμε.
Η αξιόπιστη λειτουργία συνεχίζεται μετά το launch. Οργανώνουμε hosting, domains, monitoring και τεχνική υποστήριξη γύρω από τις πραγματικές απαιτήσεις του project, με σαφή ευθύνη και χωρίς ο πελάτης να συντονίζει πολλούς ασύνδετους προμηθευτές.
01 / Η δουλειά μας
Τι αναλαμβάνουμε.
- Επιλέγουμε και ρυθμίζουμε hosting σύμφωνα με τις απαιτήσεις του project.
- Συντονίζουμε τις συμφωνημένες ρυθμίσεις domain, DNS και σχετικών υπηρεσιών.
- Οργανώνουμε backups, παρακολούθηση διαθεσιμότητας και ελέγχους ασφάλειας στο συμφωνημένο πλαίσιο.
- Διερευνούμε τεχνικά προβλήματα σύμφωνα με το επίπεδο υποστήριξης που έχουμε συμφωνήσει.
- Αξιολογούμε αναβαθμίσεις και οργανώνουμε τις επόμενες αλλαγές.
Πώς προχωράμε,
βήμα βήμα.
- 01
Καταγράφουμε την υπάρχουσα υποδομή, τις εξαρτήσεις, την κρισιμότητα και τα σημεία ευθύνης.
- 02
Ορίζουμε το κατάλληλο περιβάλλον και ένα σαφές πλαίσιο υποστήριξης και επικοινωνίας.
- 03
Οργανώνουμε backups, monitoring, πρόσβαση και τις βασικές διαδικασίες λειτουργίας.
- 04
Παρακολουθούμε συμβάντα και προγραμματίζουμε διορθώσεις ή αναβαθμίσεις με ελεγχόμενο τρόπο.
02 / Περιπτώσεις χρήσης
Πού μπορεί να βοηθήσει.
Υποστήριξη στο ξεκίνημα
Οργάνωση DNS, πιστοποιητικών, redirects, monitoring και τεχνικών ελέγχων πριν και μετά τη μετάβαση.
Συνεχής υποστήριξη
Συνεχής τεχνική φροντίδα για συστήματα που χρειάζονται τακτικό έλεγχο και γρήγορη διερεύνηση προβλημάτων.
Εξέλιξη του ψηφιακού προϊόντος
Προγραμματισμένες βελτιώσεις και releases από ομάδα που γνωρίζει ήδη την αρχιτεκτονική του project.
03 / Παραδοτέα
Τι θα έχεις στα χέρια σου.
- Ρυθμισμένο περιβάλλον hosting για το project σου.
- Τις συμφωνημένες ρυθμίσεις domain και DNS για τη λειτουργία του site.
- Σαφές πρόγραμμα backups και παρακολούθησης, εφόσον περιλαμβάνονται στη συμφωνία.
- Συμφωνημένο πλαίσιο υποστήριξης, κανάλια επικοινωνίας και τεχνικές οδηγίες.
04 / Μετά την ολοκλήρωση
Συνεχής βελτίωση.
Διατηρούμε εικόνα της τεχνικής κατάστασης και συντονίζουμε τις επόμενες ενέργειες όταν αλλάζει το περιεχόμενο, η κίνηση ή οι απαιτήσεις. Οι νέες λειτουργίες και τα μεγαλύτερα upgrades συμφωνούνται ως ξεχωριστό scope.
05 / Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις.
Μπορείτε να αναλάβετε ένα project που φιλοξενείται ήδη αλλού;
Ναι, αφού προηγηθεί τεχνικός έλεγχος πρόσβασης, υποδομής, εξαρτήσεων και υφιστάμενων συμφωνιών ώστε να οριστεί με σαφήνεια τι μπορούμε να υποστηρίξουμε.
Περιλαμβάνονται αντίγραφα ασφαλείας και monitoring;
Μπορούν να περιληφθούν στο συμφωνημένο πλαίσιο. Η συχνότητα και η διατήρηση των backups, καθώς και οι έλεγχοι monitoring, ορίζονται ανάλογα με το project.
Η υποστήριξη περιλαμβάνει νέες λειτουργίες;
Οι νέες λειτουργίες δεν περιλαμβάνονται αυτόματα στην υποστήριξη λειτουργίας. Μικρές αλλαγές και μεγαλύτερες αναβαθμίσεις εκτιμώνται και συμφωνούνται ξεχωριστά.
Τι συμβαίνει όταν παρουσιαστεί ένα τεχνικό πρόβλημα;
Καταγράφουμε το περιστατικό, αξιολογούμε την επίδραση και διερευνούμε την πραγματική αιτία. Ο χρόνος και η διαδικασία απόκρισης εξαρτώνται από το συμφωνημένο επίπεδο υποστήριξης.